Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Dienstleistungen, die von Alessandra Frascadore Skinity, Skinity Laserstudio, Schwarzackerstrasse 21, 8304 Wallisellen (nachfolgend „Skinity“ oder „wir“) erbracht werden.

1.2 Die AGB gelten für alle Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kundin“ oder „Kunde“), die Leistungen von Skinity in Anspruch nehmen, unabhängig davon, ob die Buchung online über unsere Website oder telefonisch erfolgt.

1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen der Kundin bzw. des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

1.4 Mit der Buchung eines Termins oder der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erklärt sich die Kundin bzw. der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

2.1 Die Darstellung unserer Dienstleistungen auf der Website oder in anderen Medien stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Terminbuchung.

2.2 Durch die Buchung eines Termins über unser Online-Buchungssystem (Amelia), telefonisch oder per E-Mail gibt die Kundin bzw. der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Behandlungsvertrags ab.

2.3 Der Vertrag kommt zustande durch:

• Die Bestätigung der Buchung per E-Mail, oder
• Die Durchführung der Behandlung

2.4 Die Buchungsbestätigung erfolgt in der Regel automatisch nach erfolgreicher Online-Buchung. Bei telefonischen oder E-Mail-Buchungen erhalten Sie eine separate Bestätigung.

3.1 Skinity bietet folgende Dienstleistungen an:

• Individuelle Erstberatung und Hautanalyse
• Medizinische Laserbehandlung zur dauerhaften Haarreduktion
• Nachbetreuung und Behandlungsdokumentation

• Die Erstberatung ist für alle Neukunden verpflichtend und dient der Beurteilung der Eignung für eine Laserbehandlung
• Die Erstberatung dauert ca. 30 Minuten und kostet CHF 50.–
• Der Betrag wird bei Durchführung der ersten Laserbehandlung vollständig angerechnet
• Während der Erstberatung wird eine kleine Probezone durchgeführt, um die Hautreaktion zu testen

• Die Behandlung erfolgt mit einem medizinischen Mediostar-Diodenlaser
• Die Anzahl der notwendigen Sitzungen ist individuell und wird im Rahmen der Erstberatung besprochen (in der Regel 6-8 Sitzungen)
• Jede Behandlung wird gemäss V-NISSG (Verordnung über den Schutz vor nichtionisierender Strahlung) dokumentiert

3.4 Die Eignung für eine Laserbehandlung wird im Rahmen der Erstberatung individuell geprüft. Skinity behält sich das Recht vor, eine Behandlung abzulehnen, wenn medizinische oder technische Gründe dagegen sprechen.

• Termine können online über unsere Website, telefonisch oder per E-Mail gebucht werden
• Für die Online-Buchung ist die Angabe von Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer erforderlich
• Die Buchung ist verbindlich

• Terminänderungen können bis zu 24 Stunden vor dem gebuchten Termin kostenlos vorgenommen werden
• Terminänderungen sind online über den Buchungslink, telefonisch oder per E-Mail möglich

• Stornierungen sind bis zu 24 Stunden vor dem gebuchten Termin kostenlos möglich
• Stornierungen müssen online über den Buchungslink, telefonisch oder schriftlich per E-Mail erfolgen
• Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor dem Termin behalten wir uns das Recht vor, 50% des Behandlungspreises in Rechnung zu stellen

• Skinity behält sich das Recht vor, Termine aus wichtigem Grund (z.B. Krankheit, technische Störungen) abzusagen
• In diesem Fall werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Ersatztermin zu vereinbaren
• Eine Haftung für durch die Terminabsage entstandene Aufwendungen (z.B. Anfahrt) wird ausgeschlossen

• Wir senden automatische Terminerinnerungen per E-Mail
• Der Erhalt der Erinnerung entbindet nicht von der Pflicht, den Termin rechtzeitig wahrzunehmen oder abzusagen
• Technische Probleme bei der Zustellung von E-Mails entbinden nicht von der Einhaltung der Stornierungsfristen

• Alle angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und sind Endpreise
• Die aktuellen Preise sind auf unserer Website einsehbar oder können auf Anfrage mitgeteilt werden
• Wir behalten uns das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Massgeblich ist der Preis zum Zeitpunkt der Buchung

• Die Zahlung erfolgt ausschliesslich vor Ort im Studio nach Durchführung der Behandlung
• Akzeptierte Zahlungsmittel: Bargeld, Debit-/Kreditkarte
• Bei No-Show (Nichterscheinen ohne Absage) wird eine Rechnung per E-Mail zugestellt

• Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu begleichen
• Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, Verzugszinsen in Höhe von 5% p.a. zu berechnen
• Bei Zahlungsverzug können keine weiteren Termine gebucht werden, bis die offene Rechnung beglichen ist

• Behandlungspakete können auf Anfrage angeboten werden
• Die Konditionen für Behandlungspakete werden individuell vereinbart
• Behandlungspakete sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig

• Die Kundin bzw. der Kunde verpflichtet sich, alle für die Behandlung relevanten Informationen wahrheitsgemäss anzugeben
• Dies umfasst insbesondere: Gesundheitszustand, Medikamenteneinnahme, Schwangerschaft, Hauterkrankungen, frühere Behandlungen

Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, folgende Kontraindikationen unverzüglich mitzuteilen:

• Schwangerschaft oder Stillzeit
• Einnahme fotosensibilisierender Medikamente
• Hauterkrankungen im Behandlungsbereich
• Aktive Infektionen oder Entzündungen
• Einnahme von Blutverdünnern
• Epilepsie
• Herzschrittmacher oder andere elektronische Implantate
• Autoimmunerkrankungen
• Kürzlich erfolgte Sonnenexposition oder Solarium
• Kürzlich erfolgte Haarentfernung mit Wachs, Epilierer oder Pinzette

Die Kundin bzw. der Kunde verpflichtet sich:

• Die zu behandelnden Bereiche 1-2 Tage vor dem Termin zu rasieren
• 2 Wochen vor der Behandlung kein Sonnenbad, Solarium oder Selbstbräuner zu verwenden
• Die Haut am Behandlungstag sauber, trocken und frei von Creme, Öl oder Deo zu halten
• 2-3 Tage vor der Behandlung keine Peelings, Retinol oder aggressive Pflegeprodukte zu verwenden

Die Kundin bzw. der Kunde verpflichtet sich, die Nachbehandlungshinweise zu befolgen:

• Für mindestens 48 Stunden kein Sport, Sauna oder heisse Bäder
• Kein Sonnenbaden oder Solarium für ca. 2 Wochen
• Täglicher hoher Sonnenschutz (SPF 50) auf behandelten Arealen
• Hautberuhigung (z.B. mit Aloe Vera)

• Erscheint die Kundin bzw. der Kunde nicht ordnungsgemäss vorbereitet (z.B. unrasiert), kann die Behandlung gegen einen Aufpreis von CHF 15.– durchgeführt werden
• Alternativ kann die Behandlung abgesagt werden. In diesem Fall gelten die regulären Stornierungsbedingungen

• Alle Behandlungen werden von V-NISSG-zertifiziertem Personal durchgeführt
• Die Behandlung erfolgt gemäss den gesetzlichen Vorgaben der Verordnung über den Schutz vor nichtionisierender Strahlung

• Vor der ersten Behandlung muss eine schriftliche Einwilligungserklärung zur Verarbeitung von Gesundheitsdaten und zur Durchführung der Behandlung unterzeichnet werden
• Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden

• Eine fotografische Dokumentation erfolgt nur mit separater, ausdrücklicher Einwilligung
• Die Fotos dienen ausschliesslich der internen Behandlungsdokumentation
• Eine Verwendung für Marketing-Zwecke erfolgt nur mit separater, schriftlicher Zustimmung

• Die Behandlungsparameter werden individuell auf Ihren Haut- und Haartyp abgestimmt
• Während der Behandlung wird die Haut kontinuierlich gekühlt
• Die Behandlungsdauer variiert je nach zu behandelnder Körperregion

• Leichte Rötungen oder Schwellungen unmittelbar nach der Behandlung sind normal und klingen in der Regel nach wenigen Stunden ab
• Bei ungewöhnlichen Reaktionen ist Skinity unverzüglich zu informieren

• Das Behandlungsergebnis ist individuell und hängt von verschiedenen Faktoren ab (Hauttyp, Haartyp, Haarwachstumszyklus, Hormonstatus)
• Skinity garantiert keine vollständige oder dauerhafte Haarentfernung
• In der Regel sind 6-8 Behandlungen erforderlich, um ein zufriedenstellendes Ergebnis zu erzielen
• Einzelne Nachbehandlungen können auch nach Abschluss der Behandlungsserie erforderlich sein. Zur langfristigen Erhaltung des Ergebnisses wird empfohlen, etwa einmal jährlich eine Auffrischungsbehandlung durchzuführen, da hormonell bedingt neue aktive Haare auftreten können.

• Die Laserbehandlung ist nur bei Haaren wirksam, die sich in der aktiven Wachstumsphase (Anagenphase) befinden.
• Sehr helle, weisse oder graue Haare können aufgrund fehlender Pigmentierung nicht behandelt werden. Rote Haare sind aufgrund ihrer Pigmentstruktur häufig nur eingeschränkt behandelbar.
• Der Behandlungserfolg ist individuell und kann nicht garantiert werden.

• Skinity haftet für Schäden nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
• Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
• Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden sowie entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.
• Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere bei Personenschäden, bleiben vorbehalten.

Skinity haftet insbesondere nicht für Schäden, die entstehen durch:

• Unvollständige oder falsche Angaben der Kundin bzw. des Kunden
• Nichteinhaltung der Vorbereitung oder Nachbehandlung
• Nichtbeachtung von Kontraindikationen
• Individuelle Hautreaktionen trotz ordnungsgemässer Durchführung
• Höhere Gewalt (z.B. Stromausfall, technische Defekte)

• Beanstandungen sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach der Behandlung, schriftlich mitzuteilen
• Nach Ablauf dieser Frist gilt die Leistung als genehmigt

9.1 Die Kundin bzw. der Kunde verpflichtet sich:

• Pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen
• Bei Krankheit (insbesondere ansteckenden Krankheiten) den Termin abzusagen
• Die Hygiene- und Verhaltensregeln im Studio zu beachten
• Das Personal und andere Kunden respektvoll zu behandeln

9.2 Skinity behält sich das Recht vor, Kunden bei wiederholtem Fehlverhalten oder respektlosem Verhalten von weiteren Behandlungen auszuschliessen.

10.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung.

10.2 Die Kundin bzw. der Kunde willigt ein, dass die für die Behandlung erforderlichen Gesundheitsdaten erhoben, gespeichert und verarbeitet werden.

10.3 Die Behandlungsdokumentation wird gemäss gesetzlicher Vorgaben für 10 Jahre aufbewahrt.

• Auf sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Skinity und der Kundin bzw. dem Kunden findet ausschliesslich schweizerisches Recht Anwendung
• Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts werden ausdrücklich ausgeschlossen

• Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Zürich, Schweiz
• Skinity ist auch berechtigt, die Kundin bzw. den Kunden an deren bzw. dessen Wohnsitz zu verklagen

• Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt
• An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt

• Skinity behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern
• Änderungen werden der Kundin bzw. dem Kunden spätestens 4 Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt
• Widerspricht die Kundin bzw. der Kunde den geänderten AGB nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als genehmigt
• Im Falle des Widerspruchs ist Skinity berechtigt, das Vertragsverhältnis zu kündigen

• Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform
• Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses